Какие существуют роли в HOQU для партнерских сетей?

В HOQU в рамках сетей существуют пользователи со следующими правами: владелец сети, менеджеры по работе с рекламодателями и вебмастерами, администратор сети, вебмастера и рекламодатели. Владельцу сети доступна возможность создания, редактирования и удаления из сети пользователей со всеми вышеперечисленными ролями.

Описание и права пользователей сети

Владелец сети - пользователь, зарегистрировавшийся как сеть, имеет возможность создавать, добавлять и исключать из сети вебмастеров, рекламодателей, менеджеров по вебмастерам и рекламодателям, админов сети. Имеет полный доступ к управлению сетью, может создавать другие сети.

Админ сети - пользователь, который выполняет роль менеджера данной сети. Имеет возможность создавать, добавлять и исключать из сети вебмастеров, рекламодателей, менеджеров по вебмастерам и рекламодателям. Другими словами, он имеет все те же возможности, что и владелец сети, но не может создавать другие сети.

Менеджер по вебмастерам - пользователь сети, который руководит работой вебмастеров данной сети. Имеет возможность рассматривать заявки вебмастеров на присоединение к сети: принимать или отклонять их, а также исключать из сети ранее присоединенных вебмастеров.

Возможности:
Рассмотрение заявок вебмастеров на присоединение к сети: принимать или отклонять их, а также исключать из сети ранее присоединенных вебмастеров.
Просмотр списка офферов сети.
Просмотр кампаний вебмастеров. Отклонение кампаний.
Управление индивидуальными выплатами вебмастеров.
Просмотр и выгрузка отчетов: по вебмастерам, времени, тарифам, кампаниям, источнику трафика.
Просмотр логов исходящих и входящих постбеков.
Просмотр, подтверждение или отклонение конверсий.
Просмотр информации по запросам на выплату вебмастеров: отклонение и подтверждение выплат.

Менеджер по рекламодателям - пользователь сети, который руководит работой рекламодателей данной сети.

Возможности:
Рассмотрение заявок рекламодателей на присоединение к сети: принимать или отклонять их, а также исключать из сети ранее присоединенных вебмастеров.
Просмотр списка офферов сети, создание новых офферов.
Просмотр кампаний вебмастеров. Отклонение кампаний.
Управление индивидуальными выплатами вебмастеров.
Просмотр и выгрузка отчетов: по рекламодателям, времени, тарифам, источнику трафика.
Просмотр логов исходящих и входящих постбеков.
Просмотр, подтверждение или отклонение конверсий.
Просмотр информации по запросам на выплату вебмастеров: отклонение и подтверждение выплат.

Персональный менеджер для рекламодателей и вебмастеров

За каждым вебмастером и рекламодателей закреплен персональный менеджер, к которому пользователь может обратиться по любому вопросу в процессе деятельности сети. Чтобы пользователю задать вопрос своему менеджеру, ему необходимо кликнуть на свою аватарку в правом верхнем углу, далее Менеджеры.



На странице Менеджеры представлен список всех менеджеров данного пользователя: ФИО, контактные данные и кнопка, чтобы задать вопрос через тикет.



Как добавить администратора сети, менеджера по работе с вебмастерами или рекламодателями?

Для этого перейдите в раздел со списком сотрудников сети: Сеть -> Сотрудники и нажмите кнопку “Добавить сотрудника” в правом верхнем углу.



Откроется окно добавления нового сотрудника.



Введите данные сотрудника: фамилию и имя, аватар, e-mail, страну, телефон, пароль, должность, сеть, а также контакт. После того, как данные введены, нажмите кнопку “Создать”. После создания пользователя, он появится в списке сотрудников данной сети.

Чтобы изменить профиль сотрудника или удалить его из сети, найдите его карточку в списке сотрудников и нажмите на троеточие.



После удаления менеджера из сети пользователь полностью теряет доступ к сети и все свои возможности в рамках данной сети. Чтобы вернуть менеджера в сеть, на его карточке нажмите кнопку Добавить в текущую сеть.



Делегирование тикетов, вебмастеров и рекламодателей между менеджерами

Возможность делегирования между менеджерами предусмотрена для перераспределения объема работ и зон ответственности между сотрудниками сети. Например, в случае больничных, отпусков, увольнений или найма новых сотрудников сети.

Чтобы делегировать тикеты или пользователей, зайдите в раздел сотрудников сети и выберите пользователя, чьих пользователей или тикеты вы хотите делегировать. Например, в нашем примере за данным пользователем закреплено 4 тикета и 47 вебмастеров. Нажмем на троеточие на его карточке.



Выберем опцию Делегировать вебмастеров. Откроется окно с выпадающим списком, из которого необходимо выбрать менеджеров, которым будут делегированы вебмастера. Если выбрать одного сотрудника, то все пользователи будут делегированы только ему, если несколько - пользователи будут распределены равномерно между всеми указанными менеджерами.



Далее нажимаем Делегировать.

Все пользователи успешно делегированы выбранному менеджеру.





Делегирование рекламодателей и тикетов аналогично делегированию вебмастеров.

Назначение менеджера при присоединении пользователи к сети

В случае, если в настройках сети не указано автоподтверждение заявки на присоединение, все заявки на присоединение вебмастеров и рекламодателей к сети рассматриваются в ручном режиме менеджерами сети.



При присоединении пользователя к сети обязательно указание его персонального менеджера.

Менеджерам по вебмастерам и рекламодателям доступна информация только по заявкам вебмастеров и рекламодателей соответственно. При этом такие менеджеры могут указать менеджером пользователя только себя, а владелец или админ сети - любого менеджера.



Для того чтобы принять заявку пользователя на вступление и закрепить за ним менеджера, перейдите в раздел участников и нажмите на троеточие в строке нужного пользователя со статусом “ЗАЯВКА” (на присоединение к сети), далее - подтвердить. Откроется модальное окно, где будет представлена информация о пользователе. В выпадающем списке выберите персонального менеджера, далее - Подтвердить.



После подтверждения статус заявки пользователя изменится на “ПРИСОЕДИНЕН”, а менеджером пользователя будет указанный при присоединении менеджер.

Изменение менеджера

Чтобы изменить менеджера пользователя, в разделе участников сети выберите нужного участника и нажмите на троеточие, далее - изменить менеджера.



Откроется модальное окно, где из выпадающего списка нужно выбрать нового менеджера указанного пользователя, после чего нажать Изменить.



После подтверждения изменений за пользователем будет закреплен выбранный менеджер.

Менеджеры по умолчанию

В случае, если в настройках сети выбрано автоподтверждения присоединения в сети, все заявки на присоединение к сети будут автоматически подтверждаться.



При такой опции обязательно указание менеджеров по умолчанию, к ним будут прикрепляться пользователи при автоматическом присоединении к сети. После того, как менеджеры по умолчанию указаны для вебмастеров и рекламодателей, нажмите Сохранить, чтобы применить настройки.
Была ли эта статья полезна?
Отменить
Спасибо!